Nyt selvbetjeningsværktøj på vej

På mæglerseminaret den 23. september kunne AP Pension for første gang præsentere en ny og forbedret portal til mæglerne. Det er AP NetBizz, der nu bliver til den helt nye AP Mæglerportal. Med den får mæglerne et langt bedre overblik over kundernes oplysninger, og de får også mulighed for at udfylde begæringer og blanketter online allerede under mødet med kunden.

Første version af portalen åbner op i første kvartal i 2011. Den er tænkt som et tilbud til mæglerne, der skal lette administrationen for både dem og AP Pension til gavn for kunderne.

Muligheder for selvbetjening

I første version åbnes der op for følgende muligheder for selvbetjening:

• Ændring af kundernes indbetaling- og investeringsprofil (dvs. den samme mulighed, som kunderne i dag har på AP NetLink)
• Indsendelse af begunstigelsesændringer elektronisk
• Indsendelse af § 41/jobskifte anmodning elektronisk
• Mulighed for ændring af straks-police uden afgivelse af helbredsoplysninger (de første tre måneder) online, så ændringerne registreres direkte i AP Pensions egne systemer.

Fordele for mæglerne og kunderne

Ovenstående er blot "første skud i bøssen". AP Pension vil løbende udvikle portalen, så der kommer flere selvbetjeningsmuligheder. AP Pension håber desuden på at få en masse feedback fra mæglerne, så portalen bliver så godt et værktøj som muligt for den enkelte mægler.

Det er ikke kun administrationen, der bliver lettere med AP Mæglerportalen. Den tjekker også automatisk alle indtastninger for fejl. F.eks. om en ændring er i uoverensstemmelse med virksomhedens overenskomst. Det betyder langt færre fejl og dermed en lettere sagsgang mellem mæglerne og AP Pension.

For kunderne betyder det, at de med det samme kan se ændringerne i deres police. Umiddelbart efter mægleren har tastet en ændring ind i portalen, bliver ændringen tilgængelig for kunden på AP NetLink og pensionsinfo.dk

Hvad sker der nu?

Når AP Mæglerportalen er gået i luften i første kvartal i 2011, vil AP Pension tilbyde mæglerne undervisning i brugen af den. Når mæglerne er blevet undervist og føler sig klædt på til at bruge portalen, åbnes der op for den ude hos de enkelte mæglere.

Følg med i, hvad der sker med AP Mæglerportalen her på AP Update. Har du spørgsmål til portalen, kan du kontakte Kresten Wittenhof i vores Mæglerafdeling på 3916 9953.