Mød en medarbejder: Glad for at besøge kunderne

Lis Hawlik har været chefkonsulent i AP Pension siden 2007. Men faktisk startede hun allerede i 1982 i Marketingafdelingen og var også med til at bygge mæglerafdelingen op.

Lis har ansvaret både større og mindre virksomhedskunder. Hun er ofte ude på virksomhederne for at holde fælles orienteringsmøder, f.eks. om forårspakken,  for "seniorerne" og meget andet. "Jeg er meget glad for at blive "luftet"," siger Lis med et smil. "Altså at være ude og snakke med kunderne. Og jeg synes, vores kunder er meget positive over for AP Pension. Det er jeg selvfølgelig rigtig glad for."

Hvordan får kunden bedst muligt dækket sit behov

"En af mine  opgaver er at holde møder med virksomhedernes nye medarbejdere, så jeg kan hjælpe dem med at lave en pensionsordning, der bedst muligt dækker deres behov," fortæller Lis. "Det gør vi ved at se på, hvad medarbejderen har af opsparing i forvejen, og hvordan deres familiemæssige og økonomiske situation ser ud. Ud fra det kan vi skrue en passende ordning sammen."

"Pensionsstof kan være svært at sætte sig ind, og det er måske heller ikke det, der står højest på interesselisten, hvis man f.eks. er i 30'erne. Derfor er der mange, der spørger, hvad andre gør, eller hvad der er normalt," fortsætter hun. "Men det er svært at sige, for det afhænger meget af den enkeltes situation. Så kan jeg i stedet fortælle, hvor jeg synes, det er vigtigt, kunden har sit fokus."

"Inden jeg skal holde et møde med nye kunder opfordrer jeg dem til at gå ind på www.pensionsinfo.dk," siger hun. "Her kan de se en oversigt over, hvad de har af opsparing og forsikringer andre steder. Alle banker og pensionsselskaber skal nemlig indberette hertil. Der er desværre ikke så mange, der kender siden i forvejen, men den er god, for det kan være svært at holde styr på, hvad man har hvor."

Det er vigtigt at bruge pengene ordentligt

"Jeg oplever, at kunderne er meget interesserede i, hvad deres pension indeholder. Det kan være, der lige har været en kollega, der er blevet syg, og så bliver de mere opmærksomme på, om de har en ordentlig dækning på det område," siger Lis. "Jeg er glad for, at de viser den interesse, for vi betaler alle mange penge til vores pension, så det er vigtigt, at de penge bliver brugt ordentligt, og at man som kunde får sine behov dækket."

Jeg vil sikre mig, at virksomheden får det bedst mulige produkt

"Jeg er glad for mit arbejde, for jeg har mange forskellige opgaver," fortæller hun. "En af de rigtig spændende opgaver er at undersøge den aftale, AP Pension har lavet med virksomheden, for at se, om den kan optimeres. Jeg vil sikre mig, at virksomheden får et produkt, der matcher deres behov bedst muligt. Derfor lægger jeg også vægt på at være proaktiv og undersøge, om der er noget, vi kan gøre mere effektivt, f.eks. ved at kigge på de interne procedurer i AP Pension."

"Og så synes jeg, AP Pension er en god arbejdsplads," fortæller Lis. "Som konsulent er jeg meget selvstyrende, og det kræver selvfølgelig, at man kan balancere arbejde og privatliv og ikke arbejder 20 timer om dagen. Jeg lægger vægt på at have tid til bl.a. familien, for det er her, jeg lader op, så jeg kan være på, når jeg skal ud til kunderne."