Det laveste antal klager til Ankenævnet for Forsikring i 20 år

Ankenævnet for Forsikring har udsendt en statistik over kundernes klager i forsikring- og pensionssager. Statistikken viser, i hvor mange klagesager Ankenævnet har afsagt kendelse i 2008. Sidste år blev der klaget til Ankenævnet i alt 1.992 gange. Det er det laveste antal klager i 20 år.

AP Pension har kun haft 12 sager ved Ankenævnet sidste år, hvoraf blot en enkelt blev tabt. Desuden har AP Pension færre sager for Ankenævnet end andre selskaber i samme branche.

En væsentlig årsag til det gode resultat er, at AP Pension har forbedret sine afslagsbreve og styrket sin klagebehandling. Det indebærer, at alle afslag, der fastholdes, selv om kunden klager, revurderesaf AP Pensions jurister. På den måde prøver AP Pension bedst muligt at sikre, at afslag kan holde under en efterfølgende sag i Ankenævnet.

AP Pension har fokus på klagesagerne. AP Pensions mål er, at sagsbehandlingen er så god, at kunderne ikke har berettiget grund til at klage over de afgørelser, der bliver truffet i AP Pension.

Læs Ankenævnets statistik for klagesager i 2008 her.