AP Pension har branchens mest tilfredse kunder

Hvert år foretager Aalund Business Research en analyse af danske virksomheders holdning til deres pensionsselskab. Undersøgelsen viser, at ikke bare har AP Pension branchens mest tilfredse kunder, kunderne er også de mest loyale.

Den samlede tilfredshed med selskabet bliver scoret til 4,4 ud af 5. Samtidig anbefaler 2/3 af kunderne AP Pension som pensionsleverandør til andre. Kun omkring 1 pct. af kunderne overvejer at finde en ny pensionsleverandør.

”Vores resultat i Aalund er helt unikt i markedet, og anerkendelsen er meget vigtig for os,” siger Christina F. Bustrup, kundeservicechef i AP Pension. ”Ikke mindst i et marked, hvor den generelle tilfredshed med pensionsleverandører er faldende. Det betyder meget for os, at kunderne er så tilfredse med vores service og rådgivning, for det er det, som vi prøver at leve op til hver eneste dag.”

”Jeg tror, at når vores kunder år efter år giver os så høje karakterer i Aalund, handler om vores kultur i AP Pension,” fortsætter Christina F. Bustrup. ”Hos os er en kunde ikke en sag, men et menneske. Vores medarbejdere er gode til at tage udgangspunkt i, hvordan de selv ville behandles, hvis de var kunder, og derfor giver de kunderne en engageret og troværdig betjening.”

Du kan se graferne fra Firmapension Barometret her